Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij MamaLoes Babyartikelen (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Onze webshop richt zich op ouders, verzorgers en aanstaande ouders die hoogwaardige babyproducten zoeken, zoals autostoeltjes, babykleding, verzorgingsproducten en accessoires. Onze stijl is vriendelijk, betrouwbaar en gericht op het bieden van een zorgeloze winkelervaring voor drukbezette ouders.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

a. Persoonlijke gegevens die u ons verstrekt

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht opgeslagen), telefoonnummer
• Bestelgegevens: Verzendadres, factuuradres, betalingsgegevens (deze worden niet door ons opgeslagen maar direct verwerkt door onze betalingsproviders)
• Communicatie: Berichten die u naar onze klantenservice stuurt via e-mail of contactformulier

b. Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstippen van bezoek, door u gezochte producten

3. Doeleinden van gegevensverwerking

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen en onze diensten
• Verbeteren van onze website en productaanbod
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Met uw toestemming: marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven

4. Delen van gegevens

We delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen (PostNL, DHL e.d.)
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

We zorgen ervoor dat alle derde partijen passende beveiligingsmaatregelen treffen en alleen gegevens verwerken volgens onze instructies.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsupdates en controles
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw opgeslagen gegevens op
• Correctierecht: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijderingsrecht: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat
• Intrekken toestemming: Voor verwerkingen gebaseerd op uw toestemming

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan dit beleid.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

a. Functionele cookies

Noodzakelijk voor de werking van de website, zoals winkelwagenfunctionaliteit en inloggen.

b. Analytische cookies

Voor het analyseren van websitegebruik (Google Analytics) om onze dienstverlening te verbeteren.

c. Marketingcookies

Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties en retargeting.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of via uw browserinstellingen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Onze website is gericht op klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde regio’s). Gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU/EEA, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een duidelijk bericht op onze website communiceren.

10. Contactgegevens

We nemen alle privacyzorgen serieus en streven ernaar eventuele vragen of klachten snel en zorgvuldig af te handelen.